Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei FIVI wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei FIVI?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 € an. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken erfolgt die Zustellung per Spedition nach individueller Terminabsprache.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FIVI an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?

Bei FIVI legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Ein Großteil unserer Holzprodukte ist FSC-zertifiziert, und wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die ökologische Standards einhalten.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.